Devoluciones y reembolsos.

¿Has cambiado de opinión?

Tiene 30 días a partir de la entrega del pedido para devolver uno o más productos que ha comprado.

¿Devolver algunos artículos tiene un costo?

No, si la devolución se refiere a nuestra falta o defecto del producto enviado, llevaremos a cabo el intercambio de bienes o el reembolso de devolución sin obviamente cobrarle ningún costo al cliente.

Sí, si, en cambio, simplemente ha cambiado de opinión, sin reclamar ninguna carencia o defecto. En este caso, los costos de envío de la devolución son de € 8.42 mientras que desde el extranjero son variables en función del peso (ver tarifas de envío) y se compensarán con la devolución (si se requiere un pago negativo antes de la solicitud para cobrar el servicio de mensajería).

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe:

1) Póngase en contacto con nosotros con una de su elección de estas tres maneras:

Envíe un correo electrónico a la dirección: info@risoguerrini.it o

Enviar un fax a n. +39.0161.1896520 o

Escriba en la página de contacto de nuestro sitio.

Realice la devolución directamente desde su área de usuario (solo para usuarios registrados)

2) Le responderemos enviándole la carta del servicio de mensajería, que deberá imprimir y adjuntar al paquete, que entregará al servicio de mensajería en el momento de la recolección. Recuerde que los costos de envío de la devolución correrán a su cargo y se le compensarán con las sumas que le devolvaremos. En caso de que el saldo sea negativo, le pediremos que pague los costos de envío.

3) Esperaremos a que el paquete se recoja en su casa y nos lo entreguen. Entonces, después de comprobar los artículos enviados, por lo que no se han abierto o manipulado, devolveremos acordado por el modo de su elección entre los disponibles (transferencia, tarjeta de crédito, PayPal, Satispay). El reembolso en efectivo no es posible.


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