Retours et remboursements.

Avez-vous changé d'avis?

Vous avez 30 jours à compter de la livraison de la commande pour retourner un ou plusieurs produits que vous avez achetés.

Retourner certains articles a un coût?

Non, si le retour se réfère à notre manque ou défaut du produit envoyé, nous procéderons à l'échange de marchandises ou au retour-remboursement sans évidemment facturer aucun frais au client.

Oui, si au contraire vous avez simplement changé d'avis, sans prétendre à un manque ou à un défaut. Dans ce cas, les frais de port pour le retour sont de 8,42 € provenance de l'Italie, tandis que de l'étranger, ils sont variables en fonction du poids (voir les tarifs d'expédition) et seront compensés avec le retour (si négatif sera nécessaire de payer avant la demande de collecte du courrier).

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez:

1) Contactez-nous avec l'un de vos choix parmi ces trois façons:

Envoyer un e-mail à l'adresse: info@risoguerrini.it ou

Envoyer un fax à n. +39.0161.1896520 ou

Ecrire sur la page de contact de notre site.

Faites le retour directement depuis votre espace utilisateur (uniquement pour les utilisateurs enregistrés)

2) Nous vous répondrons en vous envoyant la lettre du courrier que vous devrez imprimer et joindre au colis que vous remettrez au transporteur lors de la collecte. Rappelez-vous que les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge et vous serez indemnisé avec les sommes que nous reviendrons. Dans le cas où le solde est négatif, nous vous demanderons de payer les frais de port.

3) Nous attendrons que le colis soit collecté à votre domicile et livré à nous. Ensuite, après vérification des articles retournés, afin qu'ils n'aient pas été ouverts ou falsifiés, nous vous rembourserons le montant convenu dans le mode que vous avez choisi parmi ceux disponibles (virement bancaire, carte de crédit, Paypal, Satispay). Le remboursement en espèces n'est pas possible.


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