Resi e Rimborsi.

Hai cambiato idea? 

Hai 30 giorni dalla consegna dell’ordine per restituire uno o più prodotti che hai acquistato.

Rendere qualche articolo ha un costo?

No, se il reso si riferisce ad una nostra mancanza o difetto del prodotto inviato, effettueremo il cambio merce o il reso-rimborso senza addebitare ovviamente alcun costo al cliente.

Sì, se invece hai semplicemente cambiato idea, senza reclamare alcuna mancanza o difetto. In questo caso le spese di spedizione per il reso sono di € 8,42 fisse per resi dall'Italia mentre dall'estero sono variabili in base al peso (vedi tariffe spedizione) e verranno compensate con l'importo dei prodotti resi (se negative verrà richiesto il pagamento prima della richiesta di ritiro al corriere).

Per esercitare il diritto di recesso, devi:

1) Contattarci con uno a tua scelta di questi tre modi seguenti:

Mandare una e-mail all'indirizzo: info@risoguerrini.it oppure

Inviare un fax al n. +39.0161.1896520 oppure

Scrivere nella pagina contatti del nostro sito.

Fare il reso direttamente dalla tua area utente (solo per utenti registrati)

2) Ti risponderemo inviandoti la lettera di vettura, che dovrai stampare e allegare al pacco, pacco che consegnerai al corriere al momento del ritiro. Ricorda che le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e ti verranno compensate con le somme che ti restituiremo. Nel caso in cui il saldo sia negativo provvederemo a richiederti il pagamento delle spese di spedizione.

3) Attenderemo che il pacco venga ritirato al tuo domicilio e venga consegnato a noi. Dopodichè, dopo aver controllato gli articoli resi, in modo che non siano stati aperti o manomessi, provvederemo al rimborso concordato tramite la modalità da te scelta tra quelle disponibili (bonifico, carta di credito, Paypal, Satispay). Non è possibile il rimborso in contanti.


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